AD is een Nederlands landelijk dagblad en is de op één na grootste betaalde krant van Nederland, met ongeveer 550 journalisten en correspondenten in binnen- en buitenland.

Start situatie
AD heeft als onderdeel van de persgroep een aantal interne wijzigingen ondergaan. In de markt zijn er 2 trends waarneembaar.
- Inkomsten voor gedrukte advertenties neemt af door de opkomst van online advertising.
- De recessie zorgt dat inkomsten achterblijven.

Gewenste situatie
Een salesorganisatie die daadkrachtig en succesvol is in een veranderende markt. Dit betekent dat er een mentaliteitsverandering moet optreden, aangezien er op een andere, assertieve manier sales moet worden bedreven. Dit heeft zijn weerslag op:
a. de structuur van de onderneming,
b. vaardigheden en gedrag van medewerker en manager,
c. het werkklimaat.

Kernvraag
Ontwerp met ons een “Talent Sales Profiel” voor de account- en telesalesmanager en salesmanager.Meet in welke mate wij al voldoen aan dit profiel en adviseer ons welke traject wij moeten doorlopen om tot de gewenste situatie te komen. Leer onze leidinggevenden competentiegericht te coachen.

Oplossing
Om te komen tot een ‘gedragen’ profiel voor de toekomstige salesmedewerker heeft Interfocus Groep in gemeenschappelijke sessies bediscussieerd hoe dit profiel er uit dient te zien. Bij deze sessies waren hr, management, training & opleiding en salesmedewerkers aanwezig. Op basis van dit profiel zijn alle medewerkers door een 0-meting gegaan, waarna zij competentiegerichte feedback hebben gekregen. Tegelijkertijd zijn de managers en training & opleiding opgeleid in het competentiegericht coachen.

Alle medewerkers hebben na hun 0-meting, op basis van hun eigen videomateriaal, een zelfanalyse gemaakt in Talentplus® over hun talenten en ontwikkelpunten. Dit vormde het uitgangspunt voor een ontwikkeltraject, waarin nauw is samengewerkt tussen medewerkers, management en training & opleiding, door middel van een objectieve competentietaal

Na een periode van 6 maanden heeft een objectieve 1-meting plaatsgevonden, uitgevoerd door Interfocus Groep om de voortgang te meten.

Behaalde resultaten
In een periode van 6 maanden heeft 85% van de medewerkers significante vooruitgang laten zien op de gewenste competenties. Er is focus ontstaan in het salesproces en met behulp van Mercuri is de discussie over een juiste salestactiek gevoerd en zijn salesvaardigheden verder aangescherpt. Er is een betere verbinding tussen resultaten en competenties.

Momenteel adviseert Interfocus Groep het AD over het invoeren van talentmanagement in de HR cyclus en het ontwikkelen van een Sales Academy